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参考

1. 微信视频号“韦冲”的视频《什么才是解决问题的能力？》
2. 【杏仁核：一个掌控了情绪的“幕后boss”？】

解决问题的能力是一套由关键环节紧密联结的完整闭环体系

冷静系统 -> 本质洞察 -> 执行引擎 -> 复盘迭代

一、冷静系统

面对突如其来的问题，人的第一反应是多米诺骨牌的第一张，会决定后续事态走向。

“杏仁核劫持”理论：人在压力或焦虑情况下，大脑仍将这些信号识别为原始时期的威胁，触发应激反应，压制理想思考能力。

保持冷静，是解决问题的关键。两个实用方法：

1. 暂停10s法则：深呼吸10s，让大脑从情绪中切换出来，恢复理性思考，避免冲动决策。研究表明，10s深呼吸能使杏仁核活跃度下降40%，前额叶血流量增加30%，为理想思考创造生理条件。额叶负责推理、思考、运动、决策、计划，比杏仁核更加理性。
2. 角色抽离法：想象自己是旁观者，置身事外看待问题，利于清醒洞察破局关键，以防“当局者迷”。

二、本质洞察

面对问题时，找到问题本质比快速处理更重要，因为很多问题我们所看到的只是冰山一角，急于处理问题反而可能适得其反。

洞察问题本质，深究原因
5Why分析法：反复问为什么，逐步追问深究到问题本质，自然问题的解决方法就一目了然。

三、执行引擎

解决方案如何执行到位，有三个方面：

1. 高效落实：大目标拆分成小任务，明确具体内容、由谁负责、完成时间，并整合、充分利用资源，让任务有人推进、有资源支撑，不卡壳、不拖延。
2. 坚决推进：执行中会遇到各种麻烦，如资源不够、队友不配合、环境突变等，咬牙坚持，排除干扰，坚定按计划推进，将能做的做到位。
3. 灵活调整：不蒙头傻干，随时盯紧进度，评判和原定目标的差距，内外环境有无变化，如政策、市场、团队有没有发生变动，分析问题出在哪，及时做出调整。

四、复盘迭代

复盘必须认真走完四步：

1. 目标与结果对比
2. 分析做的好和不好的地方
3. 如果重来哪些能做的更好
4. 看看这次经验能不能用在其他地方